В данном учебном пособии, написанном в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта, рассматриваются все необходимые для изучения вопросы и проблемы в рамках одноименной дисциплины.
Книга доступно и в увлекательной форме раскрывает основы культуры речи, особенности ее письменной и устной форм, специфику речевых стилей.
Рассматривается роль делового общения в жизни человека, его основные характеристики, формы и индивидуальные различия.
Подробно освещаются вопросы этики и конфликтов в деловом общении.
Раскрываются особенности технологии организации делового общения и его документационного обеспечения, а также даются ценные практические рекомендации по достижению успеха в деловых отношениях.
От других книг подобного рода это издание выгодно отличает ряд особенностей, связанных с организацией и подачей материала.
Весь материал представлен в виде схем и таблиц, сопровождающихся комментариями.
Поэтому он легко усваивается и быстро запоминается.
Каждая глава заканчивается тестами для самоконтроля.
В конце книги приводятся ключи к тестам, глоссарий и рекомендуемая литература.
Книга адресована бакалаврам, студентам и преподавателям высших учебных заведений, психологам и всем интересующимся вопросами культуры речи и делового общения.