Руководство по CRM Путь к совершенствованию менеджмента клиентов
- автор
- Пейн |
- от изд-ва
- Гревцов Паблишер
Литература »
Общественные науки Культура История Право Экономика »
Экономика Управление Предпринимательство (Бизнес) »
Маркетинг Реклама и связи с общественностью »
Маркетинг Информационный маркетинг Сетевой маркетинг
Руководство по CRM Путь к совершенствованию менеджмента клиентов
Подробнее об издании
АннотацияCRM - это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижений этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств управления данными и соединяющих их каналов. Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM. В ней представлен общий подход, подкрепленный ясными и исчерпывающими советами по постановке целей CRM и по оценке того, в чем нуждается система CRM Вашего бизнеса. В книге раскрывается суть понятий, которые обеспечивают успех CRM, а не многоликие технологические системы, используемые для его внедрения. Выходные данные2007 Суперобложка, 384, 384 стр. Тираж: 3018 экз. Формат: 70x100/16 ID 49579 |
|