Книга содержит более 350 готовых писем.
Данное издание - самый полный справочник по деловой переписке, никакая другая книга не содержит такого количества примеров и ситуаций, как эта.
Все примеры разбиты на разделы для наиболее быстрого поиска необходимого вам шаблона письма.
Всего лишь выберите интересующую вас тему:
Продажи - содержит все: от просьбы выслать каталог до приветствия нового покупателя.
Торговля - реклама, прямой маркетинг и анкетирование.
Менеджмент - письма с извещениями, плохими новостями, объяснениями решения и так далее.
Связи с общественностью и паблисити - новые выпуски и объявления обо всем: от новых продуктов до обеспечения участия в акции.
Обслуживание покупателей - любые возможные ситуации: от улаживания жалоб до объяснения действий.
Работа с персоналом - письма с договором найма, письма в конверте и так далее.
Счета и финансы - широкий выбор писем, просьбы о предоставлении кредита и письма о приобретении.
ОГЛАВЛЕНИЕ:
Введение
Глава 1. Письма о продаже
Глава 2. Маркетинг
Глава 3. Менеджмент
Глава 4. Общественные отношения и реклама
Глава 5. Служба работы с покупателями
Глава 6. Людские ресурсы
Глава 7. Бухгалтерский учет и финансы