План по отгрузкам опять под угрозой срыва. И вы с ностальгией вспоминаете времена тотального дефицита. Ежедневно коммерческий директор задает отнюдь не риторический вопрос: "Что делать, как обойти конкурента?" Эта книга содержит описание конкретных инструментов и технологий, которые позволят нарастить клиентскую базу и увеличить прибыль предприятия, правильно мотивировать персонал, который сможет более эффективно работать на благо фирмы...