В книге автор рассказывает о культурных и психологических барьерах на пути к доверительной и уважительной атмосфере в вашей компании и предлагает новый подход – задавать вопросы, которые показывают собеседнику ваше уважение и заинтересованность в нем.
ОГЛАВЛЕНИЕ:
Введение. Создание позитивных взаимоотношений и эффективных организаций
Об этой книге
Глава 1. Искусство задавать вопросы
Глава 2. Искусство задавать вопросы на практике: конкретные случаи
Глава 3. В чем различие между вопросами, располагающими к общению, и другими формами вопросов
Глава 4. Культура слов и действий
Глава 5. Статус, должностной ранг и ролевые границы как сдерживающий фактор
Глава 6. Сдерживающие силы внутри нас
Глава 7. Курс на овладение искусством задавать вопросы