В учебнике излагаются психологические основы общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении.
Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера.
Анализируется этикет и этика деловых отношений.
Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликтов, содержит психологический практикум.
ОГЛАВЛЕНИЕ:Глава 1.
Психология и этика общения
Глава 2.
Психологические типы людей
Глава 3.
Технологии делового общения
Глава 4.
Деловое общение и конфликты