В книге изложены ряд стратегий для установления эффективных отношений с людьми посредством доверия, контроля над своими эмоциями и понимания чувств других.
Для широкого круга читателей.
ОГЛАВЛЕНИЕ:Введение
Предисловие
ГЛАВА 1.
У вас есть харизма
ГЛАВА 2.
Как приобрести новых друзей и сохранитьстарых
Глава 3.
КСК: кооперация, сотрудничество,коллегиальность
Глава 4.
Создать атмосферу доверия
Глава 5.
Узнайте своих подчиненных
Глава 6.
Искусство убеждать
Глава 7.
Как общаться с людьми, у которыхтрудный характер
Глава 8.
Как отказывать, не проявляянедоброжелательности
Глава 9.
Ключ к лучшему сервису
Глава 10.
Как управлять своими эмоциями
Послесловие.
Принципы Дейла Карнеги
О компании "Dale Carnegie & Associates, inc.
"О составителе этой книги