Раскрываются этические аспекты деловых отношений.
Рассматрива­ется сущность социальной ответственности организаций как современной концепции построения отношений между хозяйствующими субъектами и общества, подчеркиваются особенности реализации концепции социаль­ной ответственности в российской практике.
Раскрываются возможности и методы повышения этического уровня организаций во взаимоотношени­ях с внешней и внутренней средой.
Приводятся конкретные рекомендации по разработке и применению этических кодексов, а также примеры этиче­ских и социальных кодексов российских компаний.
Излагаются этические нормы деловых отношений руководителей и подчиненных.
Выделяются основные проблемы делового общения и предлагаются подходы к их ре­шению в типичных рабочих ситуациях.
Рассматриваются методики, по­зволяющие определить этический уровень организации, психологическую атмосферу и состояние межличностных отношений в коллективе, а также ряд тестов и практических заданий, которые могут быть...
ОГЛАВЛЕНИЕ:
1. Этика и социальная ответственность организации и руководителя
2. Управление этическим уровнем организации
3. Кодекс корпоративной этики компании US RUSAL
4. Управление этическими нормами межличностных отношений и коллективе
5. Составные элементы этики взаимоотношений руководителя и подчиненных
5.1. Нормы этичного поведения руководителя
5.2. Этика взаимоотношений с "трудным" руководителем
6. Проблемы делового общения и их преодоление
7. Управление деловым общением
8. Основы невербального общения
9. Манипуляции в деловом общении