В книге приводится Закон о защите прав потребителей и практические рекомендации по его применению в различных ситуациях (покупка товаров, турпоездки, услуги ЖКХ, общепита, транспорта, услуги по страхованию, потребительскому кредитованию, медицинские, бытовые услуги и др.). Также приведен новый Закон о потребительском кредите (займе), вступающий в силу с 01.07.2014.
Материалы подготовлены с использованием системы ГАРАНТ.Книга может быть использована в качестве учебного пособия при изучении гражданского права в учебных заведениях различного уровня, а также при повышении квалификации специалистов.
Надеемся, что данное издание будет интересно широкому кругу читателей, гражданам, юристам и руководителям производственных, торговых и других предприятий и организаций всех форм собственности.
ОГЛАВЛЕНИЕ:
КАК ПОТРЕБИТЕЛЮ ОТСТОЯТЬ СВОИ ПРАВА
Когда применяется Закон о защите прав
потребителей
Когда Закон о защите прав потребителей не
применяется
Розничная купля-продажа
Продажа товаров дистанционным способом
Услуги ЖКХ
Долевое строительство жилья
Туристические услуги
Бытовые услуги
Услуги общественного питания
Услуги по перевозке пассажиров
Посреднические услуги
Услуги потребительского кредитования
Медицинские услуги
Услуги по страхованию
Платежные услуги с использованием пластиковых
карт
Услуги мобильной связи
Досудебное и судебное урегулирование претензий
Сроки давности
Госпошлина
Что нужно учитывать потребителю,
отстаивающему свои права
Возмещение убытков и взыскание неустойки
Куда жаловаться
ЗАКОН РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О
защите прав потребителей"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Пленума Верховного Суда РФ от
28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами
гражданских дел по спорам о защите прав
потребителей"
ПИСЬМО Роспотребнадзора от 23 июля 2012 г. №
01/8179-12-32 "О постановлении Пленума
Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О
рассмотрении судами гражданских дел по спорам о
защите прав потребителей"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 27 сентября
2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи
товаров дистанционным способом"
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 21 декабря 2013 г. №
353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"