Перед вами уникальная книга! Она поможет вам освоить приемы общения Дейла Карнеги.
Быстро. Надежно. Максимально эффективно! Все приемы Карнеги изложены четко, сжато — всего в 10 уроках. Практические упражнения к каждому уроку помогут быстро освоить все советы мастера общения и научиться применять их в реальной жизни.
Разобраны типичные трудности, которые могут возникнуть при освоении приемов, и указаны пути их преодоления. Эта книга-тренинг будет полезна всем, кто хочет научиться убеждать и достигать всех своих целей!
ОГЛАВЛЕНИЕ:
Вступление. Качество нашей жизни зависит от
качества общения
Урок 1. Откажитесь от критики
Критиковать - верный способ нажить врагов
Никогда ничего не говорите и не делайте сгоряча
Как указать на ошибку, не обидев человека
Правила конструктивной критики
Урок 2. Дайте человеку почувствовать свою
значимость
Вы мгновенно завоюете расположение того, кем
искренне восхищаетесь
Начните с себя!
Научитесь искусству маленьких любезностей
В ваших силах - сменить неприязнь на дружелюбие
и антипатию на симпатию
Восхищаясь людьми бескорыстно, можно получить
неожиданную выгоду
Урок З. Проявляйте интерес к людям
Перестаньте думать о производимом впечатлении -
и вы увидите, что люди достойны вашего внимания
Будьте доброжелательны всегда и ко всем
Станьте хорошим слушателем
Говорите о том, что интересно собеседнику
Простые приемы, помогающие расположить к себе
людей
Урок 4. Давайте людям то, что они хотят получить
Каждый человек делает только то, что он хочет, а
не то, чего хотят от него другие
Обращаясь с просьбой, начинайте разговор с
интересов того, к кому вы обращаетесь
Как грамотно мотивировать другого к выгодному
для вас действию, чтобы оно стало
взаимовыгодным
Урок 5. Улыбайтесь!
Каждый миг жизни находите повод для радости
Семь правил, которые помогут вам стать
счастливым
Наша жизнь такова, какой ее делают наши мысли
Улыбка способна перевернуть ваш мир
Урок 6. Научитесь ставить себя на место другого
Эмпатия - способность, без которой невозможно
полноценное общение
Прежде чем навязывать свою точку зрения -
поймите, что думает другой
Как мирно выйти из конфликта, поставив себя на
место другого
Урок 7. Признавайте свои ошибки
Эффективная и неэффективная реакция на критику
Как с честью выйти из любого конфликта
Как научиться не расстраиваться из-за критики
Признание своих ошибок обезоружит самых
гневных ваших критиков
Урок 8. Взывайте к благородству в других и сами
будьте благородны
Поверьте, что в человеке есть что-то хорошее, - и
он изменится к лучшему
Научитесь доверять людям и выражать им свое
доверие Ваши добрые мысли о человеке способны
улучшить отношения с ним
Никогда не унижайте других - даже если они
пытаются унизить вас
Заботьтесь о самооценке других и помогайте им
сохранять лицо в трудных ситуациях
Урок 9. Откажитесь от приказного тона
Вместо того, чтобы приказывать, задавайте
вопросы
Алгоритм действий, позволяющий перейти от
борьбы к сотрудничеству
Помогите собеседнику прийти к нужной вам идее
Метод положительных ответов и подстройка под
собеседника
Урок 10. Научитесь хвалить и одобрять других
людей
Искренняя похвала может изменить судьбу
Повышайте свою самооценку - и слова одобрения в
адрес других станут сами собой слетать с ваших
уст
Изменить другого нельзя - но можно помочь ему
измениться при помощи доброго слова
Искусство делать комплименты: пять простых
правил
В ваших руках - магия, помогающая людям
раскрывать свой потенциал
Приложение
Трудности, которые могут возникнуть при
освоении принципов Дейла Карнеги, и способы их
преодоления
Самое сладкое слово для каждого человека.
Обращайтесь к собеседнику по имени!
Что стоит дешевле всего и ценится всего дороже?
Улыбка - ключ к расположению
Как вызвать чужой интерес? Проявляйте интерес к
людям!
Чтобы увлечь собеседника, говорите о том, что
интересно ему
Как склонить собеседника к своей точке зрения.
Никогда ничего не доказывайте!
Лучший путь избежать упреков. Признавайте свою
неправоту
Как сохранить мир в отношениях. Забудьте о
приказном тоне и начните сотрудничать
Как удержаться от осуждения. Заменяем критику
похвалой
Дайте людям возможность самостоятельно
исправлять свои ошибки
Как простить чужое несовершенство. Не бойтесь
говорить о своих недостатках!
Как подвести человека к согласию. Заставьте его
говорить "да, да, да"
Как заставить другого сделать то, что хотите вы.
Давайте людям то, что они хотят получить
Как направить человека на нужный вам путь.
Позвольте ему присвоить вашу идею!
Кратчайший путь к изменению других. Создайте
человеку доброе имя
Как найти отклик в каждой душе. Взывайте к
благородным побуждениям
Как не беспокоиться о том, что будет завтра.
Живите в рамках сегодняшнего дня
Как избавиться от страха перед будущим.
Подготовьтесь к худшему и живите спокойно
Первый шаг к преодолению несчастья.
Примиритесь с неизбежным
Прошлое не вернешь. Не пытайтесь пилить опилки
Как не увязнуть в неприятностях. Не давайте
пустякам выбить вас из седла
Как сохранить энергию счастья. Не тратьте силы
на врагов
Как не чувствовать себя обделенным. Считайте
благодати, а не несчастья
Как не стать посредственностью. Всегда и везде
будьте самим собой
Как не свернуть с правильного пути. Учитесь быть
ответственным
Если вас критикуют, значит, вы чего-то стоите.
Как не расстраиваться из-за критики
Как работать с полной отдачей и сохранить силы.
Отдыхайте правильно
Как сделать любое занятие увлекательным.
Используйте творческий подход