Для того чтобы четко и убедительно выражать свои мысли на письме, не требуется ни волшебства, ни удачи.
Это лишь навык – и данная книга поможет вам развить необходимую уверенность и снабдит вас инструментами, которые вам понадобятся для совершенствования этого навыка.
ОГЛАВЛЕНИЕ:
Введение. Почему необходимо совершенствовать навык письма
Часть I. Быстрое и четкое донесение до адресата необходимой информации
Глава 1. Помните о цели своего письма
Глава 2. Постарайтесь понять своих адресатов
Глава 3. Разделите процесс письма на четыре этапа
Глава 4. Прежде чем начать писать по-настоящему, набросайте три основных тезиса в виде законченных предложений
Глава 5. Пишите основательно и быстро
Глава б. Совершенствуйте написанное
Глава 7. Используйте графику для большей наглядности и ясности
Часть II. Развивайте свои навыки
Глава 8. Выражайте мысли как можно яснее
Глава 9. Научитесь точно обобщать сказанное
Глава 10. Не будьте многословны
Глава 11. Избегайте профессионального жаргона
Глава 12. Приводите фактические данные в хронологическом порядке
Глава 13. Будьте строго последовательны
Глава 14. Освойте азы грамматики
Глава 15. Обсуждайте черновые варианты с коллегами
Часть III. Избегайте ошибок, которые ведут к потере интереса читателей
Глава 16. Не усыпляйте читателей
Глава 17. Выбирайте правильный тон
Часть IV. Наиболее распространенные формы письменной деловой коммуникации
Глава 18. Электронные письма
Глава 19. Деловые письма
Глава 20. Служебные записки и отчеты
Глава 21. Аттестация сотрудников
Приложения
Приложение А. Список контрольных вопросов для четырех этапов письма
Приложение Б. Что нужно и чего нельзя делать в соответствии с этикетом деловой переписки
Библиография
От автора
Об авторе