Уроженец Швейцарии Хьюго Мартин работал во многих наиболее престижных отелях мира, поэтому, когда он купил маленькую заброшенную гостиницу в Нью-Йорке, все решили, что он сошел с ума! Да только Хьюго, увидевший в ней необработанный алмаз, превращает гостиницу в прекрасный модный отель, исполненный безупречной элегантности, и прекрасно управляет им, уделяя внимание даже самым мелким деталям, чему научился во время своей стажировки в Европе. Отель "Вандом" очень скоро становится известным благодаря не имеющему себе равных сервису и превращается в своего рода идеальное убежище для богатых и знаменитых. А еще это домашний очаг для красавицы-жены Хьюго и его маленькой дочери. Но жена, устав от одержимости мужа отелем, уходит от него к печально знаменитой рок-звезде, оставив Хьюго одиноким отцом четырехлетней Элоизы.
И тогда добрые служащие отеля открывают для маленькой девочки свои объятия, став семьей Элоизы, и она счастливо растет в этой завораживающей атмосфере. Ее обожают все выдающиеся гости отеля. Преданность Хьюго работе оказывает огромное влияние на его дочь, и когда она решает пойти по его стопам, он приходит в восторг. Элоиза уезжает учиться в гостиничную школу в Швейцарию. Но отец с дочерью всегда полагались только друг на друга - как же Хьюго выдержит ее отсутствие? Сможет ли Элоиза принять другую женщину, появившуюся в жизни отца? Придется ли Хьюго делать между ними выбор?
Жизнь летит вперед, и тесный союз отеля ВАНДОМА вынужден обрастать новыми узами, столкнуться со сладкой горечью жизни и понять истинное значение любви и семьи - и все это произойдет в знаменитом шикарном отеле. Добро пожаловать в отель ВАНДОМ!