Киллиан с детства был неравнодушен к чужим страданиям и горю. И природа этого явления объясняется всего одним предложением: «Я просто родился таким». Любая мало-мальская неприятность или несчастье вызывали в нем живой интерес. Будь то пересдача экзамена, падение с велосипеда или смерть соседа. Любая беда пробуждала в нем жажду жизни.
Повзрослев и став консьержем в многоквартирном доме, Киллиан продолжает изучать и собирать человеческие страдания и неприятности. Так, на протяжении романа из человека со странностями он вырастает в злодея с черной душой.
Жильцы дома, в котором он служит, уважают и доверяют ему, не подозревая, что их жизнями распоряжается этот тихий и неприметный человек…