Обнимите своих клиентов Практика выдающегося обслуживания
- автор
- Митчелл |
- коллекция
- Хороший перевод! |
- от изд-ва
- Манн, Иванов и Фербер
Литература »
Общественные науки Культура История Право Экономика »
Экономика Управление Предпринимательство (Бизнес) »
Управление Менеджмент Теория управления »
Управление организацией »
Управленческие решения
Обнимите своих клиентов Практика выдающегося обслуживания
Подробнее об издании
АннотацияАвтор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды в США, построил поразительную систему удержания клиентов, основанную на сердечном отношении продавцов к покупателям и подробной базе данных. Его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно. Выходные данные2013 Твердый переплет, 288 стр. Формат: 60x90/16 (145x215 мм) ID 279155 |
|
ОГЛАВЛЕНИЕ:
Пролог. А разве не все так делают?
Часть первая. Базовый курс объятий.
Принципы вдохновенного обслуживания
Глава 1. С...