Быть хорошим руководителем — значит, создавать для своих сотрудников ситуацию полной определенности.
Управлять ими так, чтобы каждый четко понимал, что, к какому сроку и в каком объеме должен сделать.
Понимал и, главное — хотел выполнить все порученные ему задания.
Книга Евгения Масловского — это максимально конкретное руководство по продуктивной коммуникации с подчиненными.
Оно основано на авторском тренинге, через который за 20 лет прошло более 5000 менеджеров таких компаний, как Mail.ru, «Ренессанс страхование», «Чайхона № 1», «Перекресток», «Комус» и многих других.
В своей книге Масловский объясняет, каким образом:
ставить задачи так, чтобы не допустить их двоякого толкования;
- формировать четкие критерии качества работы;
- не позволять сотрудникам манипулировать собой;
- выбирать правильный тон для разных управленческих ситуаций;
- поощрять, наказывать, давать обратную связь.«Книга Евгения Масловского — это азбука взаимодействия с сотрудниками.
Точные и простые инструменты коммуникации можно внедрять на практике сразу после прочтения.
Книга полезна управленцу любого уровня».— Игорь Романов, декан факультета коммуникативного менеджмента и руководитель Центра маркетинговых коммуникаций РГСУ