Общение с трудными людьми
- автор
- Тони Шварц |
- коллекция
- Личное развитие |
- от изд-ва
- Манн, Иванов и Фербер
Литература »
Общественные науки Культура История Право Экономика »
Экономика Управление Предпринимательство (Бизнес) »
Управление Менеджмент Теория управления »
Управление организацией »
Управление персоналом
Общение с трудными людьми
Подробнее об издании
АннотацияНаучитесь общаться и взаимодействовать с трудными собеседниками, коллегами и клиентами. Выходные данные2020 Мягкая обложка, 160 стр. Формат: 120x165 мм Офсетная бумага ID 1674190 ![]() |
|
Суть общения со сложными людьми — это управление эмоциями — их и вашими собственными.
Как сохранять спокойствие в напряженных ситуациях и не реагировать на неприятные комментарии?
Как справляться с агрессией собеседников и коллег?
Как управлять разговором и защитить себя?
Эта книга объясняет науку, стоящую за нашими эмоциональными реакциями на тру...