Конфликты разрушают отношения - как личные, так и деловые.
Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно - сложная, но выполнимая задача.
Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы.
В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 30 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта.
Вы познакомитесь с самыми эффективными приемами вербальной самообороны, которые помогут вам всегда достигать поставленных целей и при этом сохранять хорошие отношения с партнерами.
Вы освоите техники работы с ресурсным состоянием в конфликте, приемы элегантного отказа и даже контрманипуляции.
Книга создана на базе более чем трёхсот тренингов.