Третья книга серии "ТЕХНОНИКОЛЬ — Главная роль" продолжает историю развития ведущего международного производителя надежных и эффективных строительных материалов и систем.
В первой книге "Эпизоды. Портреты. Смыслы" читатели узнали о рождении и становлении Корпорации.
Вторая книга — "Эффективное производство в России? Да!" — рассказала о достижении эффективности и бережливом производстве еще до того, как это стало мейнстримом.
Перед Вами книга третья.
Она дает целостное представление о подходах к сервисам, позволяет оценить историю и траекторию его развития.
В ТЕХНОНИКОЛЬ давно поняли тренд: современному человеку нужен не просто продукт, ему нужна услуга.
Российский потребитель перешел от покупки предмета, актива к покупке услуги.
То есть он приобретает не строительные материалы, а уют и комфорт на долгие годы.
А значит сегодня сервис встал на одну ступень с качеством производимой продукции.