Хейтеры — не ваша проблема.
Игнорировать их — вот это проблема.
80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением.
Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.
В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв.
Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах.
Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!
Как обойти конкурентов?
Это один из самых насущных вопросов любой компании.
Попробуйте сделать это с помощью эффективных ответов на отзывы в интернете.
Распространение социальных сетей, сайтов и форумов изменило историю бизнеса.
Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов.