Пошаговое решение 27 самых распространенных проблем менеджера от эксперта с мировым именем.
На протяжении 20 с лишним лет гуру менеджмента Брюс Тулган задавал руководителям один и тот же вопрос: «С какими сложными проблемами вы сталкиваетесь при управлении людьми?»
Независимо от конкретной должности или индустрии менеджеры называли одну из 27 основных проблем: они боялись потерять «работника-суперзвезду», очень важного для компании; не могли найти мотивацию для отъявленного бездельника; не знали, как заставить двух людей, не терпящих друг друга, работать слаженно в одной команде и так далее.
Как выяснилось, большинство менеджеров управляют своими людьми «на автопилоте» и такой стиль управления неизбежно ведет к проблемам с коммуникациями в команде.
Лучшие лидеры поддерживают постоянный диалог один на один с каждым из своих людей, учитывают результативность каждого и дают обратную связь.
Для каждой типичной проблемы, с которой вы можете столкнуться, будучи руководителем, у Брюса Тулгана есть готовое решение, которое поможет вам наладить коммуникации и повысить продуктивность вашей команды.
ОГЛАВЛЕНИЕ:
Предисловие партнера издания
Как пользоваться книгой
ГЛАВА 1. Основы управления - это все, что вам нужно
ГЛАВА 2. Задачи менеджера-новичка
Задача менеджера № 1: когда из коллеги превращаешься в руководителя
Задача менеджера № 2: когда начальник приходит со стороны и возглавляет уже существующую команду
Задача менеджера № 3: когда начальник приходит в только что сформированную команду
Задача менеджера № 4: когда в уже существующую команду приходит новый человек
ГЛАВА 3. Задачи, связанные с обучением самоуправлению
Задача менеджера № 5: когда сотруднику трудно управлять своим временем
Задача менеджера № 6: когда сотруднику нужна помощь в выстраивании личного общения
Задача менеджера № 7: когда сотрудник неорганизован
Задача менеджера № 8: когда сотрудник не справляется с решением проблем
ГЛАВА 4. Задачи, связанные с управлением эффективностью
Задача менеджера № 9: когда требуется повысить производительность сотрудника
Задача менеджера № 10: когда нужно повысить качество работы сотрудника
Задача менеджера № 11: когда нужно убедить сотрудника приложить максимум усилий
Задача менеджера № 12: когда сотрудники занимаются творческой работой
Задача менеджера № 13: когда сотрудник знает о своей работе больше, чем вы
ГЛАВА 5. Задачи, связанные с управлением отношением к делу
Задача менеджера № 14: когда сотрудник нуждается в корректировке деловых отношений
Задача менеджера № 15: когда члены команды конфликтуют
Задача менеджера № 16: когда у сотрудника личные проблемы
ГЛАВА 6. Задачи, связанные с управлением "суперзвездами"
Задача менеджера № 17: когда надо поддерживать заинтересованность "суперзвезды" в работе
Задача менеджера № 18: когда надо удержать "суперзвезду" в команде
Задача менеджера № 19: как с наименьшими потерями пережить уход "суперзвезды"
Задача менеджера № 20: когда надо перевести "суперзвезду" на следующий уровень, чтобы воспитать нового лидера
ГЛАВА 7. Задачи, связанные с управлением в ситуациях, не контролируемых менеджером
Задача менеджера № 21: когда приходится управлять в условиях постоянных изменений и неопределенности
Задача менеджера № 22: когда приходится управлять в условиях ограниченности ресурсов
Задача для менеджера № 23: когда приходится управлять в условиях взаимозависимости
Задача менеджера № 24: когда приходится управлять в условиях логистических препятствий
Задача менеджера № 25: когда приходится управлять в условиях языковых и культурных различий
ГЛАВА 8. Задачи по "перезагрузке" менеджмента
Задача менеджера № 26: когда нужно обновить управленческие отношения с равнодушным сотрудником
Задача менеджера № 27: когда вам нужно обновить собственное стремление быть сильным, заинтересованным руководителем
ЭПИЛОГ
БЛАГОДАРНОСТИ