Книга представляет собой популярное справочное издание, посвященное такой актуальной теме, как защита прав жильцов в сфере жилищно-коммунальных отношений. В ней в удобной и доступной форме излагаются основные права граждан, как жильцов домов и квартир, разъясняются различного рода нюансы их взаимоотношений с работниками жилищно-эксплуатационных организаций, исполнителями коммунальных услуг, контролирующими органами. В книге приведены соответствующие нормативно-правовые акты по состоянию на 01 марта 2006 года, образцы различных юридических документов (претензий, исковых заявлений, договоров и т.п.), а также другая полезная информация и ценные советы для жильцов. Книга предназначена для широкого круга читателей. В то же время, являясь справочным изданием, она будет полезна также студентам, изучающим право, и практикующим юристам, специализирующимся на жилищном и потребительском праве.