Книга содержит практические советы по увеличению В2В-про-даж с помощью различных управленческих и маркетинговых инструментов: как простых (оптимизация и разделение функций в отделе продаж, анализ и сегментация клиентской базы, комплектация отдела продаж персоналом, настройка системы оплаты труда), так и сложных.
Особое внимание уделяется современным методам продвижения: внедрению CRM-систем, инфо- и контент-маркетингу, программам лояльности, кросс-продажам и партнёрским программам.
Чтобы все эти инструменты "заработали", необходимо встроить их в систему продаж компании.
Все технологии описаны по принципу "бери и делай!
".
Книга содержит большое количество примеров из практики российских компаний, образцы регламентирующих документов и т.д.
В основе книги лежит личный опыт авторов.
Книга адресована собственникам и директорам компаний малого и среднего бизнеса, коммерческим директорам, руководителям отделов продаж и специалистам по организации обслуживания клиентов.