Не секрет, что наши успех и счастье неразрывно связаны с умением строить отношения с разными людьми.
А построение отношений невозможно без умения общаться.
Однако многим из нас недостает коммуникативных навыков, из-за чего порой случаются досадные ошибки и многое в жизни остается «за бортом».
Прочитав эту книгу, вы научитесь: справляться с застенчивостью, неумением завязывать контакты;подбирать ключ к любому человеку, будь то на работе или в личной жизни; грамотно выстраивать свою речь, исходя из целей общения; отстаивать свои позиции в разговоре, не доводя дело до конфликта; добиваться от собеседника того, что вам нужно, без давления на него.
Книга универсальна.
Ее структура такова, что начинать читать можно практически с любого места.
50 правил помогут вам стать настоящим мастером общения.
ОГЛАВЛЕНИЕ:
Введение
Глава 1. ЛИЧНОСТЬ: ВАШЕ НАСТОЯЩЕЕ Я
Правило № 1. Не упускайте важные моменты своей жизни - расскажите свою историю
Правило № 2. Сформулируйте концепцию собственной личности
Правило № 3. Осознание мотива помогает добиваться результата
Правило № 4. Четко формулируйте цель и ориентируйтесь на результат
Правило № 5. Демонстрируйте свою уникальность
Правило № 6. Коммуникация и темперамент:
выбирайте собеседников по себе
Правило № 7. Коммуникационное Я: правильно
воспринимайте информацию из окружающего мира
Правило № 8. "Я - организатор": правильно организуйте пространство вокруг себя
Правило № 9. "Впечатляющее Я": продумайте свой образ с особой тщательностью
Правило № 10. "Я - общительное": получайте удовольствие от общения
Глава 2. ТРУДНОСТИ ДИАЛОГА
Правило № 11. Не спугните интроверта чересчур активной коммуникацией
Правило № 12. Чтобы не попасть под влияние негативно настроенного человека, не воспринимайте его позицию как фильтр для принятия решения
Правило № 13. Найдите подход к эгоцентричному собеседнику - и перед вами легкая добыча для достижения собственных целей
Правило № 14. Пессимист против оптимиста: помните, что каждый прав лишь наполовину
Правило № 15. Шутливый тон в разговоре: от комфорта до неловкости один шаг
Правило № 16. Не подвергайте сомнению "благородную" миссию моралиста - и вы легко найдете подход к нему
Правило № 17. Общение с человеком с взрывным характером
Правило № 18. Общение с неуверенным человеком
Правило № 19. Общение с хвастуном
Правило № 20. Общение с незнакомцем
Глава 3. ВЕРБАЛЬНЫЕ ТОНКОСТИ ДИАЛОГА
Правило № 21. Успешный старт - залог успеха: завладейте инициативой с самого начала
Правило № 22. Используйте формулы вежливости в общении
Правило № 23. Будьте интересны вашему собеседнику
Правило № 24. Помните о поставленной цели до самого конца
Правило № 25. Понимание причин разногласий - половина успеха в разрешении конфликта
Правило № 26. Сдерживайте негатив
Правило № 27. Не задирайте нос, чтобы не выглядеть заносчивым
Правило № 28. Не убегайте от конфликтов - решайте их на коммуникативном уровне
Правило № 29. Компромисс - решение или уход от проблемы?
Правило № 30. Не ущемляйте права вашего собеседника, если не хотите, чтобы он ущемлял ваши
Глава 4. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СИГНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
Правило № 31. Учитесь посылать и распознавать невербальные сигналы в комплексе
Правило № 32. Ищите второй смысл сообщения в жестикуляции
Правило № 33. Учитесь считывать эмоции через мимику
Правило № 34. Ищите истину во взгляде
Правило № 35. Поза и положение тела выдают степень доверия и заинтересованности
Правило № 36. Через естественность эмоций к уверенности в общении
Правило № 37. Улыбка - верный способ определить искренность
Правило № 38. Держите свой индивидуальный темп с поправкой на умеренность
Правило № 39. Следите за соблюдением дистанции
Правило № 40. Боритесь с мышечными зажимами
Глава 5. ТЕХНИКИ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Правило № 41. Используйте технику нападения, если уверены в собственных силах
Правило № 42. Тщательно прорабатывайте стратегию защиты
Правило № 43. Используйте технику партизанской разведки, если не до конца уверены в своем собеседнике
Правило № 44. Проявите заинтересованность
Правило № 45. Используйте технику аттракции - и собеседнику будет легче и комфортнее общаться
Правило № 46. Используйте технику манипуляции с особым типом собеседников
Правило № 47. Успешно завоевывайте лидерство в коммуникации
Правило № 48. Уступите, если предмет спора неимеет принципиального значения
Правило № 49. Слушайте собеседника правильно
Правило № 50. Осваивайте технику "умного" молчания
Заключение