В учебном пособии "Психологический практикум", написанном в соответствии требованиями Государственного образовательного стандарта, рассматриваются источники, принципы и методы получения психологических знаний, основы психологической компетентности и психологического здоровья человека, психологические проблемы, расстройства и болезни, основы психологической помощи в экстремальных и кризисных ситуациях, основные технологии практической психологии.
Особое внимание уделяется основным психотерапевтическим направлениям и методам психической регуляции и саморегуляции специалиста сервиса.
Даются практические советы по достижению карьерного успеха в сервисной деятельности, выявлению потребностей и обслуживанию клиентов, предотвращению и разрешению конфликтов.
Отличительной чертой учебного пособия является его практическая направленность, которая проявляется как в его композиционном построении (все главы содержат практические задания, упражнения и методики), так и в содержательном плане (почти в каждом пункте главы даются многочисленные практические советы и рекомендации).
Каждая глава заканчивается тестами для самоконтроля.
В конце книги приводятся: ключи к тестам, глоссарий, именной указатель и рекомендуемая литература.
Для студентов и преподавателей вузов, психологов, работников сферы сервиса.
ОГЛАВЛЕНИЕ:Раздел 1.практикум личного успеха
Глава 1.
Введение в психологический практикум
Глава 2.
Психологические проблемы, расстройства,болезни
Глава 3.
Психологический практикум помощи исамопомощи в экстремальных ситуациях
Глава 4.
Основные технологии практическойпсихологии
Глава 5.
Основные психотерапевтическиенаправления и методы психической регуляции исаморегуляции специалиста сервиса
Раздел 2.
Практикум профессионального успеха
Глава 6.
Психология карьерного успеха всервисной деятельности
Глава 7.
Психологический практикум обслуживанияклиентов
Глава 8.
Профессиональные стрессы и конфликты всервисной деятельности