«Кремлевская школа переговоров» - приобрела мировую известность из-за особо жесткого стиля ведения переговоров, которого придерживались её адепты.
Эта книга рассказывает о главных постулатах рассматриваемой школы и описывает различные техники ведения агрессивных переговоров.
Игорь Рызов - он один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров.
За 18 лет опыта ведения коммерческой деятельности, ему приходилось слышать «нет» чаще, чем в свое время советскими дипломатам.
В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло.
ОГЛАВЛЕНИЕ:
ОТ АВТОРА
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. КАК ОСВОИТЬ "КРЕМЛЕВСКУЮ ШКОЛУ ПЕРЕГОВОРОВ"
§ 1. Распознать цели и мотивы оппонента в переговорах
§ 2. Кто сильнее в переговорах - лев или лиса?
§ 3. Научиться быть львом в достижении своих интересов
§ 4. Как распознать поведение оппонента. Четыре типа поведения. От "подростка" до "танка"
§ 5. Способы регулировать накал страстей за переговорным столом
ГЛАВА 2. КАК НАУЧИТЬСЯ ОТЛИЧАТЬ КОМПРОМИСС ОТ НЕНУЖНЫХ УСТУПОК
§ 1. Формирование бюджета переговоров. Четыре основных компонента, которые влияют на результат
§ 2. Постройте "магический" многогранник интересов
ГЛАВА 3. ПЯТЬ ОСНОВНЫХ ПРИЕМОВ ДОСТИЖЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА В ЖЕСТКИХ ПЕРЕГОВОРАХ
§ 1. Правильный взгляд - залог успеха
§ 2. Как оградить себя от "нужды" и страха
§ 3. Как отказывать, не испортив отношения
§ 4. Позиция "хозяина" ведет к успеху
§ 5. Поиск своей правоты
ГЛАВА 4. КАК ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ В ЖЕСТКИХ УСЛОВИЯХ
§ 1. Как уберечь себя от давления и манипуляций в переговорах
§ 2. Три важных шага, которые позволяют контролировать эмоции
ГЛАВА 5. СЕМЬ ТЕХНИК, КОТОРЫЕ ПОЗВОЛЯТ ДОГОВОРИТЬСЯ С ЖЕСТКИМ ОППОНЕНТОМ
§ 1. Как отразить мелкие уколы и уточнить позицию соперника
§ 2. Как перевести борьбу в сотрудничество
§ 3. Используйте "связку", если не понимаете мотивы манипулятора
§ 4. Опровергайте правильно и без провокаций
§ 5. Как уклониться от грубости
§ 6. Шутка и приятное слово - залог успеха в разговоре даже с самым агрессивным собеседником
§ 7. Техника "Юмор"
ГЛАВА 6. КАК МЯГКО И НЕЗАМЕТНО МЕНЯТЬ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ ОППОНЕНТА
§ 1. Как показать оппоненту выгодность своего предложения. Игра на контрастах
§ 2. Верный способ подтолкнуть собеседника к "правильному" выбору
§ 3. Как не попасться на уловку быстрого "да"
§ 4. Ответ на самый сложный вопрос
§ 5. Хотите поймать? - Отпустите
§ 6. Нужно ли отвечать на подарки?
ГЛАВА 7. ПОСТРОЕНИЕ ДОРОЖНОЙ КАРТЫ ПЕРЕГОВОРОВ
§ 1. Что управляет переговорами. Роль стратегии и тактики
§ 2. Как построить дорожную карту и что для этого нужно
§ 3. Особенности ведения переговоров с представителями разных стран
ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ НА ЗАДАНИЯ