Написанная живым и дерзким языком, эта книга — не учебник, а своеобразная исповедь профессионала, который озадачен потерей творческой энергии и находит достойный выход из патовой ситуации.
Поиски себя, путешествия в Непал, Артику, Африку, чтение книг актуальных западных маркетологов, психологов, экономических философов произвели переворот в авторе и позволили ему прийти к собственной системе.
Оставаться успешным в условиях современного рыночного социума — и в то же время творить.
Неужели это действительно возможно?
Поведенческий маркетинг, который «исповедует» автор, основан на стремлении потребителя к удовольствию.
Как воскресить творческие силы департаментов маркетинга, вывести их из спячки и сделать эффективными?
С помощью customer pleasure management — таков ответ автора, подкрепленный интересными примерами из личного опыта.
Удовольствие — центральное понятие этой книги; вооружившись новейшими разработками исследователей и собственными наблюдениями и экспериментами, автор подсказывает каждому человеку, работающему с клиентами, как настроить себя и потенциального покупателя на плодотворный контакт.
В заключение он выступает в роли футуролога и определяет роль творчества развитии глобального общества.
Арсен Даллакян — один из ведущих экспертов в области поведенческого маркетинга.
Специалист по построению клиентоцентричных моделей бизнеса.
Руководитель службы маркетинга в компаниях финансовой сферы.
Приглашенный эксперт Первого канала, России 24, изданий "Ведомости", "Коммерсантъ", Village и др.
Кандидат философских наук, автор работ по культурной идентичности и глобализации.
ОГЛАВЛЕНИЕ:
1. Проблема творчества в корпорации
2. Cusomer pleasure management
3. Творческий ренессанс души
Словарь терминов
Список литературы